Normative sempre più rigide, mercati internazionali esigenti, clienti che cercano partner affidabili per crescere. In questo scenario, Tresoldi Metalli ha scelto di fare un passo importante: strutturare un ufficio dedicato a qualità e certificazioni: un investimento concreto per rispondere meglio alle esigenze di chi lavora ogni giorno con i prodotti dell’azienda, sia nel settore industriale che in quello edilizio. Gianluca Zenari come Responsabile della Qualità, Elisa Fornasiero come Coordinatrice del Sistema di Gestione Qualità e delle Certificazioni, Alessandra Bergami incaricata alle attività di back office relative alle certificazioni di prodotto: l’ufficio Tresoldi comprende figure e professionalità diverse. Ne abbiamo parlato con la coordinatrice del Sistema di Gestione Qualità, che ce ne ha raccontato la struttura, gli obiettivi e soprattutto i vantaggi per il cliente.
Dalle certificazioni su richiesta al servizio completo
Fino a qualche anno fa, al centro dell’offerta Tresoldi c’era il prodotto, mentre le certificazioni venivano inviate solo quando il cliente le richiedeva espressamente per la singola fornitura. “Oggi – spiega Elisa Fornasiero – lo scenario è completamente cambiato. Ora, a tutti i clienti che esprimono l’esigenza di ricevere per ogni spedizione le relative certificazioni di prodotto, inviamo tutte le certificazioni richieste, contestualmente alla spedizione del materiale. Un cambiamento, questo, che nasce dall’ascolto del mercato: da un lato le normative sono sempre più esigenti, dall’altro i clienti hanno capito che presentarsi con certificazioni complete significa avere un valore aggiunto concreto capace di differenziare la propria proposta commerciale.”
ISO:9001: una base solida per crescere insieme
Il recente ottenimento della certificazione ISO 9001 rappresenta una tappa fondamentale per Tresoldi. “È una certificazione basilare per la maggior parte dei nostri clienti, sia in ambito industriale che edilizio – sottolinea Fornasiero – ma non è solo una risposta alle richieste del mercato: internamente ha permesso di migliorare e standardizzare molti processi, creando le fondamenta per ottenere anche altre certificazioni in futuro.”
Quando le garanzie semplificano l’operatività del cliente
Il vantaggio per i clienti è immediato e concreto. In passato, chi necessitava della garanzia di interagire con un’organizzazione strutturata, orientata alla qualità e focalizzata sulla soddisfazione del cliente, doveva effettuare audit e ispezioni direttamente in sede Tresoldi. “Oggi la garanzia che l’Azienda Tresoldi e i suoi prodotti soddisfano specifici requisiti, è assicurata dal fatto che Tresoldi ha un Sistema di Gestione Qualità certificato”, spiega Fornasiero. “Questo significa acquistare da fornitori certificati, avere la tracciabilità completa del prodotto e la certezza che sia stato lavorato effettuando tutti i controlli di processo previsti dalla normativa. Il cliente risparmia così tempo e risorse, aumenta il valore aggiunto dei propri prodotti e riesce ad ampliare il proprio mercato”.
Certificazioni di prodotto: un mondo articolato e in evoluzione
Accanto alle certificazioni di sistema ci sono anche le certificazioni di prodotto. Si tratta di un ambito articolato e in continua espansione, che richiede competenze specifiche e aggiornamento costante. “Le certificazioni di prodotto sono numerose e molto diversificate tra loro. Possono comprendere l’idoneità al contatto alimentare per laminati destinati all’industria dell’elettrodomestico – cappe di aspirazione o macchine per il caffè – ma anche certificazioni specifiche richieste dai mercati internazionali sui quali Tresoldi opera con sempre maggiore frequenza, come la Proposition 65 per il mercato americano, che mira a proteggere le fonti di acqua potabile dalla contaminazione da sostanze chimiche tossiche.”
Dall’industria all’edilizia green: le certificazioni come opportunità strategica
Anche nel settore edilizio le certificazioni di prodotto sono diventate sempre più strategiche: basti pensare che attestare la presenza di materiale riciclato nei prodotti commercializzati, è oggi essenziale per ottenere le certificazioni green nell’ambito dell’edilizia pubblica e accedere agli sgravi fiscali.
Un servizio che evolve con le esigenze del settore
L’ufficio qualità Tresoldi è strutturato proprio per stare al passo con questa molteplicità di richieste: non si limita a fornire documenti, ma è in grado di anticipare le richieste normative, conoscere le specificità dei diversi settori di applicazione e mettere a disposizione dei clienti un supporto costante: un approccio che nasce dall’esperienza sul campo e dalla volontà di costruire con ogni cliente rapporti di lavoro duraturi, basati sulla fiducia, sulla competenza tecnica e su un servizio avanzato.
